Políticas da loja
POLÍTICAS DE VENDAS:
Olá! Sejam bem vindos a nossa loja!
Trabalhamos de uma forma segura e clara, sempre buscando a satisfação total de nossos clientes.
.
ATENDIMENTO: - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 e Sábado das 09:00 as 13:00, o chat e respondido por ordem de envio, caso queira pode deixar o seu recado no chat em qualquer horário que respondemos no próximo horário de atendimento.
MEIOS DE PAGAMENTO: -Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online (Transações via MOIP) ou depósito em conta.
PRODUÇÃO: - O Prazo de produção do material são de 7 dias úteis, após o pagamento aprovado e informação completa do cliente sobre a personalização - Nossos produtos personalizados não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado. - A produção pode atrasar por alguns motivos: falta de informação sobre a personalização no ato da compra, demora na resposta sobre a confirmação da arte, falta de matéria - prima no fornecedor (será informado),
PERSONALIZAÇÃO: - A arte personalizada só é feita após pagamento aprovado. Nós fazemos cada lembrancinha especialmente para cada cliente por isso todos detalhes que estão nas fotos podem ser alterados, porém deve-se levar em conta excesso de caracteres cabíveis na arte, se desejar colocar alguma foto ou imagem elas precisam ser enviadas em alta resolução, caso seja uma arte que necessite ser criada que não tenha no site, deve-se consultar antes em nosso chat a possibilidade de ser feita. Será feito apenas 1 arte e a mesma após ser enviada para aprovação poderá ser solicitado os ajustes, havendo então uma segunda e última aprovação.
Poderá haver diferenças na cor da Arte devido ao monitor.
ENVIO: -Os produtos são enviados em caixas novas e bem embalados. - O envio é feito 1 dia útil após o final da produção, ou seja, se seu prazo é de 7 dias úteis de produção, o pedido será postado no 8º dia útil após pagamento aprovado. - O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo. - Caso a entrega não seja feita no tempo informado pelos correios, é de responsabilidade do cliente nos informar para podermos abrir uma reclamação nos correios para agilizar a entrega. À partir da postagem no correio o prazo para o recebimento depende da forma de frete escolhida pelo cliente.
CANCELAMENTO: - Caso o cliente resolva cancelar antes de receber o pedido, o cancelamento deve ser feito 04 dias úteis antes do fim da produção, caso seja feito após esse prazo será devolvido apenas 50% do valor dos produtos + valor integral do frete.
Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos
Devoluções:
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução.
Serão passíveis de análise devoluções nos casos:
Produtos com qualquer avaria.
* Não aceitamos devolução por diferença na cor do rótulo ou tag, pois isso pode variar de computador para computador.
O produto adquirido poderá ser devolvido em até 05 dias após o recebimento do mesmo.
Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução.
Só fazemos devolução do dinheiro após envio e recebimento da mercadoria na nossa empresa.
Não aceitamos devolução por motivo de desagrado do material recebido.
Trocas:
Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor, entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação.
Serão passíveis de análise trocas nos casos:
Caso o produto esteja com qualquer avaria.
Pode ser solicitada a troca do produto adquirido em até 05 dias após o recebimento do mesmo.
Para realizar a troca, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca.
Reembolso:
Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado.
Temos disponíveis como formas de reembolso: Déposito em conta ou transferência bancária.
O prazo para reembolso é de até 10 dias após acordado que o caso é passível de estorno.
Atenciosamente,
Equipe Brilho de Amor!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Brilho de Amor Personalizados
SobrePolíticas da loja
POLÍTICAS DE VENDAS: Olá! Sejam bem vindos a nossa loja! Trabalhamos de uma forma segura e clara, sempre buscando a satisfação total de nossos clientes. . ATENDIMENTO: - Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 e Sábado das 09:00 as 13:00, o chat e respondido por ordem de envio, caso queira pode deixar o seu recado no chat em qualquer horário que respondemos no próximo horário de atendimento. MEIOS DE PAGAMENTO: -Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito e débito online (Transações via MOIP) ou depósito em conta. PRODUÇÃO: - O Prazo de produção do material são de 7 dias úteis, após o pagamento aprovado e informação completa do cliente sobre a personalização - Nossos produtos personalizados não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado. - A produção pode atrasar por alguns motivos: falta de informação sobre a personalização no ato da compra, demora na resposta sobre a confirmação da arte, falta de matéria - prima no fornecedor (será informado), PERSONALIZAÇÃO: - A arte personalizada só é feita após pagamento aprovado. Nós fazemos cada lembrancinha especialmente para cada cliente por isso todos detalhes que estão nas fotos podem ser alterados, porém deve-se levar em conta excesso de caracteres cabíveis na arte, se desejar colocar alguma foto ou imagem elas precisam ser enviadas em alta resolução, caso seja uma arte que necessite ser criada que não tenha no site, deve-se consultar antes em nosso chat a possibilidade de ser feita. Será feito apenas 1 arte e a mesma após ser enviada para aprovação poderá ser solicitado os ajustes, havendo então uma segunda e última aprovação. Poderá haver diferenças na cor da Arte devido ao monitor. ENVIO: -Os produtos são enviados em caixas novas e bem embalados. - O envio é feito 1 dia útil após o final da produção, ou seja, se seu prazo é de 7 dias úteis de produção, o pedido será postado no 8º dia útil após pagamento aprovado. - O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo. - Caso a entrega não seja feita no tempo informado pelos correios, é de responsabilidade do cliente nos informar para podermos abrir uma reclamação nos correios para agilizar a entrega. À partir da postagem no correio o prazo para o recebimento depende da forma de frete escolhida pelo cliente. CANCELAMENTO: - Caso o cliente resolva cancelar antes de receber o pedido, o cancelamento deve ser feito 04 dias úteis antes do fim da produção, caso seja feito após esse prazo será devolvido apenas 50% do valor dos produtos + valor integral do frete. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Produtos com qualquer avaria. * Não aceitamos devolução por diferença na cor do rótulo ou tag, pois isso pode variar de computador para computador. O produto adquirido poderá ser devolvido em até 05 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Só fazemos devolução do dinheiro após envio e recebimento da mercadoria na nossa empresa. Não aceitamos devolução por motivo de desagrado do material recebido. Trocas: Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor, entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Caso o produto esteja com qualquer avaria. Pode ser solicitada a troca do produto adquirido em até 05 dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a troca, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, e deve informar no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação de troca. Reembolso: Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos disponíveis como formas de reembolso: Déposito em conta ou transferência bancária. O prazo para reembolso é de até 10 dias após acordado que o caso é passível de estorno. Atenciosamente, Equipe Brilho de Amor!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução