Tinha tudo pra ser perfeito, mas meu pedido veio incompleto, a impressão das artes são de má qualidade, a vela não tem um cheiro tão presente, demoraram a passar meu reembolso, terei que refazer as tags. O atendimento até que é bom mas essas falhas me desanimaram muito. Infelizmente não tive nenhuma experiência boa com esse site.
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Olá Emilly, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com nossos produtos personalizados. Entendemos plenamente a importância de cada detalhe em suas lembranças especiais e reconhecemos que não atendemos às suas expectativas.
Pedimos mil perdões, estas são falhas que não refletem o padrão de excelência que nos esforçamos para alcançar em cada interação com nossos clientes.
Como uma empresa com mais de 6 anos de experiência no mercado, reconhecemos a importância de cada cliente e a responsabilidade que temos em garantir sua satisfação. Informamos que o reembolso referente aos itens que faltaram em seu pedido já foi devidamente processado.
Já apontamos seu relato para diretoria corrigir essas questões e garantir que nosso serviço melhore continuamente. Queremos recuperar sua confiança em nossa marca e esperamos ter a chance de lhe proporcionar uma experiência muito melhor no futuro.
Se houver algo mais que possamos fazer para amenizar a situação, por favor, nos avise. Valorizamos imensamente seus comentários, pois são eles que nos impulsionam a melhorar constantemente.